Zonas de Envío: Actualmente, catalogoreina.com opera en toda la España peninsular y Baleares, No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Recuerda que si quieres, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección distinta para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

Gastos de Envío: Todos nuestros artículos se entregarán a través de agencia de transporte. Los precios de envío están establecidos en función de diferentes aspectos. Si quieres saber cuánto cuesta el envío de un producto, con añadirlo a la cesta, se calcula automáticamente. 

Disponibilidad de productos : En caso de falta de disponibilidad de producto en la fecha de entrega especificada en cada uno de los artículos, después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarte e indicarte un nuevo plazo en el que recibirás el pedido. En este caso tendrás la opción de cancelar tu pedido y te reembolsaremos el importe que hayas abonado en un plazo de 15 días desde la solicitud de cancelación o bien puedes solicitar el cambio de tu pedido poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Los plazos de entrega pueden alargarse durante el periodo estival o navideño a causa del cierre por vacaciones de algunos de nuestros proveedores.

En ocasiones, cuando se trata de pedidos que contengan artículos de diferentes fabricantes, y para evitar re-expediciones innecesarias, es posible que se envíen los pedidos en distintas entregas.

Las entregas de mercancías se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda. La titularidad de los productos entregados le será traspasada al serle entregados los mismos por el transportista y firmarle Ud. el “Albarán de Entrega”.

Devolución de productos: Si el producto de tu pedido no se corresponde con lo que esperabas y quieres devolverlo durante los 7 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido deberás hacerte cargo del coste de envío a catalogoreina. Es importante que lo devuelvas en su embalaje original y en perfecto estado. Catalogoreina.com abonará el coste de los productos mediante abono , los costes de los transportes y de devolución correrán a cargo del cliente, quien asume todos los riesgos derivados del transporte de la devolución del producto. Es por ello que recomendamos que la mercancía viaje asegurada. Todas las devoluciones que se hagan por este motivo, se depreciará por lo menos el 20%. En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido instalados. Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, incluyendo, en concreto: Aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.( como por ejemplo: elección de colores,mamparas, platos de ducha a medida, fregaderos etc.)

Si el producto es defectuoso o no era el que habías solicitado, Catalogoreina se hará cargo de la recogida de la mercancía y nos comprometemos a cambiártelo por el producto correspondiente. En el caso que no fuera posible el cambio, por fin de existencias del producto, te devolveríamos íntegramente el importe del producto y los gastos de envío.

En todos los casos, la devolución del importe del producto no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a las instalaciones de catalogoreina o cualquiera de las empresas colaboradoras y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado y en su embalaje original

He recibido el producto en mal estado: Si observas daños originados por el transporte , debes indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Es muy importante comunicarlo las primeras 24 horas después de recibirlo para agilizar la devolución y abono por parte de la compañía de seguro.  Puedes notificarlo por correo a info@catalogoreina.com .Una vez autorizada la devolución te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición. Aunque no es imprescindible , si haces una foto de los paquetes nos ayudará a resolver la incidencia rápidamente .

Así mismo debe indicar en el albarán de recepción antes de la firma"PENDIENTE DE REVISAR"