Condiciones de Uso y Contratación
Introducción
Estas “Condiciones Generales” junto con las “Condiciones Particulares” que puedan establecerse en casos específicos constituyen las “Condiciones de Contratación” y regulan expresamente las relaciones comerciales que puedan establecerse entre “Ud” (“Cliente”) y “Nosotros” (“Reina Baños “(Antonio Muñoz Sánchez)), mediante la utilización del sitio web: www.catalogoreina.com ,a través del cual se puede formalizar el “Contrato” para la compra de productos ofrecidos (“productos”) en dicho sitio web durante su período de disponibilidad.
El sitio web www.catalogoreina.com es propiedad de Antonio Muñoz Sánchez, con CIF 26461453E y domicilio social en c/ Príncipe de Asturias,48 30204 Cartagena (Murcia), Datos de contacto: E-mail: info@catalogoreina.com , Tfno: 968521139.
Estas condiciones de contratación estarán vigentes durante el tiempo en que estén accesibles a través de nuestro sitio web y el Cliente quedará sujeto a las mismas en el momento de realizar su pedido. Recomendamos a nuestros clientes que las consulten periódicamente ya que pueden sufrir modificaciones. Asimismo, nos reservamos la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las condiciones generales como las condiciones particulares que serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición en nuestro sitio web.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en estas últimas respecto de aquéllas, cuando sean incompatibles, y tan sólo respecto de los productos sometidos a dichas condiciones específicas.
Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la venta online de los productos en nuestro sitio web, puede hacerse bien llamando al teléfono 968521139 a nuestro “Servicio de Atención al Cliente” en horario de lunes a viernes de 9:30-13:30 y 17:00-21:00h, o bien enviando un correo electrónico a la dirección “info@catalogoreina.com”.
Acceso y Utilización del Sitio Web
Para la compra de productos en nuestro sitio web se solicitará al usuario que se registre como Cliente y cumplimente el formulario electrónico que se le muestre siguiendo las instrucciones que se indican en el mismo. En concreto, deberá proporcionarnos una cuenta e-mail y una contraseña. En todo este proceso de registro los datos facilitados deben ser exactos, veraces y actualizados. www.catalogoreina.com le enviará a la cuenta de correo electrónico designada la confirmación del registro.
La cuenta e-mail y la contraseña de cliente son elementos necesarios para registrarse en el sitio web en cualquier otro momento y poder efectuar compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El cliente no podrá modificar su cuenta e-mail, sólo podrá modificar su contraseña y será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la misma, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero. Además, se compromete a comunicar inmediatamente a Reina Baños el acceso al sitio web que cualquier tercero distinto de él mismo pudiera realizar utilizando su cuenta e-mail y contraseña, en caso de conocerlo.
Podrán ser clientes aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español que tengan al menos 18 años cumplidos, residan legalmente en España y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) o aquellas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su personalidad con su CIF. En todo caso, deberán aceptar las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación. Si por el contrario, decidieran no aceptarlas, deberían abstenerse de acceder y utilizar este sitio web.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del sitio www.catalogoreina.com tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta, mediante correo a info@catalogoreina.com
Toda adquisición de productos a través del sitio web www.catalogoreina.com, previa identificación y autentificación con la cuenta e-mail de usuario y contraseña que se le haya suministrado, se considerará válidamente realizada por el cliente y será vinculante. El cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de productos a través del sitio web por parte de un tercero que haga uso de su cuenta e-mail y contraseña. Si las compras fuesen realizadas por parte de un menor de edad que falsease la información de registro, se entenderán realizadas bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Información y Disponibilidad de los Productos Ofertados
Los productos ofertados en el sitio web www.catalogoreina.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido aparecerán también, si los hubiera, el total de los gastos de envío al domicilio del cliente. Las posibles “Ofertas” estarán debidamente indicadas en pantalla.
www.catalogoreina.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan al Cliente a través del sitio web. De este modo, podremos añadir nuevos productos a los incluidos entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Reina Baños se reserva el derecho a retirar sin previo aviso y en cualquier momento los productos que considere oportunos.
Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todo pedido realizado a través del sitio web estará sujeto a la efectiva disponibilidad de stock de los productos que incluya en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
En el supuesto de que alguno de los productos del pedido no estuviera disponible para su envío, el responsable oportuno del sitio web contactará con el cliente para informarle del hecho, pudiendo éste elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido. En este último caso procederemos a la anulación del pedido y a la devolución inmediata del importe satisfecho por el pedido.
Precios, Impuestos
Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Reina Baños identificara un error manifiesto en el precio de los productos, informará al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.
Reina Baños se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán siempre en factura las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización del pedido correspondiente.
Proceso de Compras
Para realizar un pedido en www.catalogoreina.com deberá Ud.:
Seleccionar productos y añadirlos a la “Cesta de la Compra”,
Prestar atención a la disponibilidad y a los plazos de entrega,
Registrarse como cliente, cumplimentando los datos solicitados en el formulario que oportuno,
Incluir la dirección de facturación y la de envío si es distinta de ésta, En este apartado hay una reseña para dejarnos un comentario sobre su pedido, donde debe indicarnos las características especificas de los productos adquiridos, color, medida y/o acabados, que nosotros tramitaremos y en cuyo caso y para que no exista duda al respecto, le remitiremos una copia de pedido en formato pdf, donde quedaran reflejadas sus anotaciones, con la correspondiente variación de precio si así fuera necesario.
Comprobar la veracidad y exactitud de todos los datos,
Hacer click en el botón “Realizar Pedido”,
Seleccionar la Forma de Pago, y realizar el pago,
Finalmente hacer click de nuevo en el botón “Realizar Pedido”.
Ante cualquier duda en el proceso de compra le recomendamos nos llame al “Servicio de Atención al Cliente”, en el teléfono 968521139 entre las 9:30-13:30 y 17:30-21:00h, de Lunes a Viernes.
Una vez recibido su pedido en nuestro sitio web, le remitiremos inmediatamente un “Acuse de Recibo de su Pedido” vía e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado en el pedido, que incluirá el pedido impreso con los datos facilitados por Ud. Desde ese momento, su pedido lo consideraremos una “Oferta de Compra” que Ud. nos hace de los productos seleccionados en nuestro sitio web, de acuerdo con estas Condiciones de Contratación. Esta oferta de compra debemos procesarla y determinar si podemos aceptarla o, rechazarla en caso de que se produzca alguna incidencia.
Si no concurre ninguna incidencia que lo impida y aceptamos su pedido, le comunicaremos vía mail nuestra “Confirmación de Envío y plazos de entrega aproximados” a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado junto con el pedido impreso donde consten todos los productos, cantidades, precios, impuestos, etc., así como cualquier cargo adicional relativo al transporte o a cualquier otro servicio contratado al realizar el pedido y una fecha prevista de entrega de los productos y procederemos a su expedición y entrega.
En caso de que concurran incidencias tales que, a pesar de nuestros esfuerzos para suministrarle los productos solicitados por Ud., nos impidan llevar a cabo el suministro completo de todos los productos del pedido en el tiempo fijado, bien porque algún producto no esté disponible en ese momento, no se fabrique o exista alguna dificultad en el tiempo de puesta a su disposición o en el transporte, nos pondremos en contacto con Ud. telefónicamente y le ofreceremos la posibilidad de suministrarle productos alternativos o fijaremos un plazo de entrega que podamos cumplir en esta ocasión.
En caso de acuerdo, procederemos, remitiéndole nuestra “Confirmación de Envío” e iniciaremos su expedición y entrega. Si Ud. no estuviera de acuerdo, cancelaremos su pedido y le devolveremos inmediatamente cualquier importe que hubiera satisfecho hasta la fecha por su pedido. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. ante nuestra imposibilidad de suministrarle los productos solicitados.
Pago de su Pedido
Ud. puede pagar los productos incluidos en su Pedido utilizando los medios de pago que aparecen en la sección de formas de pago del sitio catalogoreina.com, en la moneda utilizada en el Pedido. Estas formas de pago son:
Tarjeta de Crédito VISA / MASTERCARD
El pago se efectúa a través de TPV virtual, un estándar de Comercio Electrónico Seguro adoptado por las entidades internacionales VISA y MASTERCARD, en el que Ud. es transferido a una Pasarela de Pago donde debe facilitar los datos solicitados normalmente en tres pasos:
- Se solicita Número de Tarjeta y Fecha de Caducidad
- Se solicita Número Secreto o Código de Transacción
- Si la identificación es correcta se procede al cargo en su tarjeta, en otro caso, se rechaza la operación
Transferencia bancaria
En el “Acuse de Recibo de su Pedido” le especificamos que debe ordenar una transferencia a ES22 3058 0311 71 2810033581 de Cajamar a favor de Reina Baños (Antonio Muñoz Sánchez), indicando el titular del Pedido y el Número del mismo.
En esta modalidad de pago no iniciamos la expedición de su pedido hasta que hayamos comprobado la recepción de la transferencia. Debe tener en cuenta que esta circunstancia podría demorar el plazo de entrega del pedido. En caso de no recibirse el importe completo del pedido en un plazo de 15 días desde la fecha de creación del mismo, procederemos a su anulación.
Plazos de Entrega
En Reina Baños gestionamos los pedidos diariamente (días laborables) y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto incluido en el pedido. Todos los productos de nuestro sitio web tienen en la ficha de producto en el epígrafe “Fecha de Entrega Aproximada” la información oportuna sobre la capacidad para suministrar el producto y el plazo de entrega estimado como dato informativo para situaciones habituales.
Los plazos de entrega de cada producto varían en relación a distintos parámetros como el nivel de existencias, el tiempo de preparación del pedido, los plazos de entrega del fabricante, los medios de trasporte usados para su entrega, etc. Teniendo en cuenta todos esos parámetros que determinan el plazo de entrega desde que el pedido está completo hasta que la mercancía puede entregarse en la dirección de envío indicada por el cliente, hacemos una estimación de la fecha de entrega aproximada del producto.
Expedición del Pedido
Tras enviarle vía e-mail la “Confirmación de Pedido” procederemos a la preparación de los productos y a su embalaje y generaremos la factura correspondiente en la que constarán la relación de productos adquiridos, cantidades, precios, impuestos desglosados y todos los gastos adicionales, si los hubiera, según consten en el pedido, y la adjuntaremos a dicho e-mail. Los costes de transporte se muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.
Si a la entrega del pedido, el cliente no se encontrara en la dirección fijada, la Agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el Servicio de Entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente. En caso de encontrar alguna anomalía en los productos entregados debida a errores en los productos recibidos respecto de los productos pedidos, desperfectos u otras causas de disconformidad por su parte, debería ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 968521139 a nuestro “Servicio de Atención al Cliente” en horario de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas y de 16:30 a 21:00 y concretarnos lo ocurrido. A este respecto le recomendamos consulte el apartado “Envios y Devoluciones”.
Garantías
Las condiciones generales de garantía de cada producto están determinadas por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje. La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
Cuando el producto adquirido presente una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, o algún defecto que impida su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
Las imágenes utilizadas en www.catalogoreina.com son informativas y no contractuales. Intentan reflejar con la mayor fidelidad posible los colores y acabados de los productos mostrados, pero pueden producirse variaciones entre la imagen y el producto real, debido tanto a factores técnicos en la fabricación de los productos, como a la tecnología usada para la visualización de las imágenes.
En todo caso, el cliente deberá dirigirse a nuestro sitio web en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.
Exoneración de Responsabilidades
Reina Baños no puede garantizar la continuidad técnica de sitio www.catalogoreina.com, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que dicho sitio estará disponible o accesible de forma ininterrumpida.
Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se tiene en funcionamiento.
Legislación Aplicable
Con carácter general las relaciones entre Reina Baños y los usuarios de sus servicios online, a través de este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Para cualquier litigio que pudiera entablarse entre ambas partes, www.catalogoreina.com y el usuario, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Cartagena (Murcia) ,con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para elaborar las presentes Condiciones de Contratación se ha tenido en cuenta lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y Otras Leyes Complementarias, la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, adecuándo al ordenamiento jurídico español la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias y Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.